武夷山智慧景区提档升级提升旅游服务能力

2019-12-09 08:27:21 来源:快乐飞艇手机版

大武夷新闻网“忘记携带票证就无法进入,确实挺遗憾的。”在旅游旺季,时常能够在武夷山风景名胜区检票口,有不少游客陷入这么一个尴尬的境地,“明明买了票,却被拦在了门外,整个游玩的心情就这么泡汤了”。

看似是游客粗心造成的小问题,但武夷山景区旅游管理服务中心将这一问题作为“不忘初心、牢记使命”主题教育中必须立即整改解决的大问题。主题教育期间,武夷山景区旅游发展股份公司在景区旅游管理服务中心党委的指导下,通过与各票口监察人员的座谈、实地调研走访,以及对游客意见建议的收集,在原有智能化系统基础上,引进了人工智能技术,升级管理服务新系统。

“我们在景区9个主要景点票口全部启动人脸识别系统,实现了1秒识人、快速通行。”武夷山景区旅游发展股份公司智能化中心主任张秋表示,识别系统的建设,游客再也不用面对票证忘带的尴尬,同时还能有效解决在旅游旺季,逢假必堵、逢节必爆的景区管理痛点。从数据显示,今年1月到11月,武夷山景区共受理诉求类问题仅74件,满意度达95.2%。自启动武夷山景区人脸识别系统,游客对检票不够人性化、拥堵的投诉反馈降为“0”。

这些智慧项目,让武夷山的景区有了一颗“智慧芯”,大大地提升了游客到武夷山景区的满意度。 (林梦琳 朱曦)

[责任编辑:陈泽宇]
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